Concierge (konsiyerj) çalışanları ziyaretçilere asistanlık eder, onlara yardımcı olup işlerini kolaylaştırır ve böylelikle ziyaretçilerin tesis içinde geçirdiği zaman zarfında daha fazla keyif alabilmesini sağlar. Ziyaretçilerine verdiği değeri hissettirmek isteyen alışveriş merkezleri concierge hizmetleri ile markalarına da değer katarlar.
AVM’lerde verilen concierge hizmetlerinden bazıları:
● Emanet dolabı hizmeti
● Vestiyer hizmeti
● Bellboy ile paket taşıma hizmeti
● Danışma hizmetleri
● Kablosuz internet hizmeti
● Powerbank temini
● Tax free hizmeti
● Vale hizmeti
● Çiçek gönderimi
● Sinema, kültür-sanat etkinlikleri için bilet temini hizmeti
● Ulaşım ve transfer hizmetleri
● Otel rezervasyonu
● Araç kiralama
● Bebek bakım ve emzirme odası hizmeti
AVM’lerde ilk bakışta müşteriler olarak ziyaretçiler göze çarpsa da mağazalar da AVM yönetimlerinin müşterileridir. Alışveriş merkezi yönetimi, mağazaları için sunacağı concierge hizmetleri ile kiracılarının hayatını kolaylaştırarak fark yaratabilir.
Ziyaretçi tarafında verilen hizmetlere ek olarak kiracılar özelinde sunulabilecek concierge hizmetlerinden bazıları:
● Info desk ve concierge lobileri yönetimi
● Personel ve business center, toplantı odaları yönetimi
● Profesyonel personel ve ekip temini
● Karşılama, muhaberat, kartlı geçiş sistemleri yönetimi, misafir ağırlama
● AVM mobil uygulama ve sadakat programları yönetimi
● AVM içi etkinlik yönetimi ve danışmanlığı
Concierge hizmetlerinde farkı yaratan hizmet yelpazesinin çeşitliliği ve kaliteli insan kaynağıdır. Projenize özgü doğru hizmet yelpazesini oluşturduktan sonra ziyaretçilerinize dokunduğunuz noktalarda insan faktöründen kaynaklı olumsuzlukları ortadan kaldırmak için sisteminize doğru teknolojileri entegre ederek hizmet kalitenizi güvence altına alabilirsiniz. CondoConcierge sayfamızdan concierge hizmetlerimiz ile ilgili detaylı bilgiye ulaşabilir, CondoMall Dijital AVM Yönetim Platformu ile tesisinizde sunmakta olduğunuz tüm hizmetleri mobil uygulama aracılığı ile kullanıcılarınıza çok daha hızlı bir şekilde ulaştırabilirsiniz.