CONDOLIFE Bilişim Teknolojileri ve Yazılım Hizmetleri A.Ş. olarak; yazılım geliştirme, dijital tesis yönetimi, çağrı merkezi, müşteri ilişkileri, concierge hizmetleri ve teknik destek faaliyetlerimizi; uluslararası yönetim sistemi standartlarının gereklilikleri doğrultusunda, entegre ve sürdürülebilir bir şekilde yürütmeyi taahhüt ediyoruz.
Entegre Yönetim Sistemleri Politikası
Müşteri beklentilerini aşan kaliteli hizmet sunmak,
Müşteri geri bildirimlerini etkin şekilde değerlendirerek sürekli iyileştirme sağlamak,
Kurumsal süreçlerde verimlilik ve etkinliği artırmak.
Çevresel etkilerimizi kontrol altına almak ve doğal kaynakları verimli kullanmak,
İklim değişikliği ile mücadeleyi öncelikli sorumluluk olarak görmek,
Atıkları azaltmak ve enerji verimliliğini sürekli geliştirmek.
Çalışanlarımızın sağlık ve güvenliğini korumak,
Riskleri sistematik şekilde analiz ederek iş kazalarını önlemek,
Güvenli ve sağlıklı bir çalışma ortamı sağlamak.
Bilgi varlıklarımızın gizlilik, bütünlük ve erişilebilirliğini korumak,
Kişisel verilerin işlenmesinde şeffaf, güvenilir ve yasalara uyumlu yöntemler benimsemek,
Siber güvenlik ve iş sürekliliğini garanti altına almak.
BT hizmetlerinin sürekliliğini, güvenilirliğini ve müşteri odaklılığını sağlamak,
Hizmet süreçlerini uluslararası en iyi uygulamalara göre yönetmek.
Olağanüstü durum ve krizlerde hizmetlerimizin kesintisiz devamını sağlamak,
Süreçlerimizi, müşteri ve paydaş beklentilerini karşılayacak şekilde sürekli hazır tutmak.
Çağrı merkezi süreçlerini uluslararası standartlara uygun olarak yönetmek,
Müşteri deneyimini ve hizmet kalitesini sürekli iyileştirmek.
Yasal ve düzenleyici şartlara tam uyum sağlamak,
Yönetim sistemlerimizi düzenli olarak gözden geçirmek,
Performans göstergeleriyle hedeflerimizi izlemek,
Sürekli iyileştirme kültürünü yaygınlaştırmak,
Yönetim sistemlerimizi düzenli olarak gözden geçirmek,