AVM Mobil Uygulamamızın İndirilme
Sayısını Artırmak İçin Neler Yapmalıyız ?

Ziyaretçilerinize daha yakın olmak ve onlara daha iyi hizmet sunabilmek için hazırlamış olduğunuz mobil uygulamanızın yüksek indirilme sayılarına ulaşması için yapmanız gerekenlere bu yazımızda birlikte göz atacağız.Hala okumadıysanız “AVM’lerde Dijitalleşme Trendi Pandemi İle Hız Kazandı” yazımızı okumayı unutmayın.

Öncelikle uygulamanızda ziyaretçilerinize kullanışlı fonksiyonlar sunuyor olduğundan emin olmalısınız. Kendinizi ziyaretçilerinizin yerine koyup “ben olsaydım bir uygulamayı neden yüklerdim?” diye sormanız en doğru başlangıç noktanız olacaktır. Tabii ki bu çalışmayı AVM’niz özelinde belirlediğiniz farklı kullanıcı personaları için tekrarlamanız gerekecek.Farklı segmentler için oluşturmuş olduğunuz personaların ihtiyaçlarını, yaşadıkları problemleri, motivasyonlarını ve karar verme süreçlerini dikkate alarak hareket etmelisiniz. Şimdi konuyu biraz da örneklerle ele alalım.

Temassız işlemlerin gücünü kullanın.

Özellikle pandemi döneminde daha da önem kazanan temassız işlemler bizim için önemli bir başlangıç noktası olacaktır. AVM içinde yer alan kiosklara dokunma konusunda hassasiyet gösteren kullanıcılar için kioskların yanında ya da danışma alanlarında bilgilendirici panolar ve QR kod yönlendirmeleri ile navigasyona ve AVM içi hizmetlere mobil uygulama içinden de erişebileceklerini duyurabilirsiniz.

Uzun kuyrukları kimse sevmez.

Eğer ücretli bir otoparkınız varsa yoğun katılım gerçekleşen etkinliklerinizin olduğu günlerde otopark ödemeleri için beklemek misafirleriniz için olumsuz bir deneyim yaratırken, aslında sizin için de mobil uygulamanızın indirilmesi tarafında güzel bir fırsat olabilir. Otopark ödeme noktasında ya da otoparka gidiş güzergahı üzerinde yapacağınız bilgilendirmeler ile kullanıcılarınızı otopark ödemelerini yapmak üzere mobil uygulama kullanımına yönlendirebilirsiniz.Uzun kuyrukların yaşandığı bir diğer alan da kampanya ve çekiliş kayıt masaları. Yine bu alanlarda yapacağınız mobil uygulama yönlendirmeleri ile çekiliş ve kampanya kayıtlarının mobil uygulama üzerinden yapılabileceği bilgilendirmesi kullanıcı sayınızda gözle görülür bir artış sağlayacaktır.

Digital food court modülü ile yemeğiniz hazır.

AVM’nizde yer alan yeme-içme alanınızı dijitalleştirerek ziyaretçilerinizin menülere hızlı bir şekilde ulaşabilmesini sağlayabilir; online sipariş imkanı sunarak onları hem sipariş esnasında yaşanan vakit kaybından, hem de restorana geldiklerinde siparişlerinin hazır olması ile yemeklerini bekleme zahmetinden kurtarabilirsiniz.

Ulaşılabilir olmak ve değer vermek önemlidir.

Mobil uygulamanız üzerinden toplayacağınız istek, talep ve şikayetlerin belirli SLA ve KPI’lara bağlı kalınarak söz verdiğiniz sürelerde yanıtlanacağı bilgisi sadece uygulamanızın kullanıcı sayısını artırmakla kalmayacak aynı zamanda online platformlardaki alışveriş merkeziniz ile ilgili şikayetlerin de önüne geçerek misafir memnuniyetinizin ve dijital itibarınızın artmasını sağlayacaktır.

Ziyaretçilerinize sağlayacağınız kullanışlı ve hayatı kolaylaştıran fonksiyonların yanı sıra tabii ki yapabileceğiniz farklı iyileştirmeler de mevcut:

● İyi tasarlanmış bir mobil uygulama ikonu
● Uygulama marketleri içinde anahtar kelime optimizasyonu
● Uygulamanız için doğru kategori seçimi
● Kullanıcı yorumlarının dikkate alınması ve yanıtlanması
● Uygulamanızın yeteneklerini tanıtan bir video ve dikkat çekici uygulama görselleri
● Uygulama içi hareketlerin takibi ve sürekli iyileştirme
● Web siteniz, blog ve sosyal medya alanlarınızda uygulamanızın tanıtılması
● Sponsorlu gönderiler, hikaye paylaşımları, influencer çalışmaları ve yarışmalar

Sonuç olarak alacağınız aksiyonlarda hedef kitlenizin ve kullanıcılarınızın ihtiyaçlarını göz önünde bulundurduğunuz sürece AVM mobil uygulamanızın indirilme sayıları artmaya devam edecektir.